在当今的消费市场,无论是对年轻人更方便的网上购物,还是对老年人更安心的线下交易,其实在交易双方,如何让消费者更愿意购买,如何买到物有所值的东西,交易双方在关心这些问题的同时,一定要明白解决这些问题的根源,那就是《消费者权益保护法》。
1.消费者的安全保障权。
消费者享有购买、使用商品和接受服务时人身和财产安全不受损害的权利。即人身安全权和财产安全权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。
2.消费者的知情权。
在消费者的日常生活中,除了安全权,知情权也是常用的。所谓知情权,是指消费者有权了解商品或服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务或者服务内容、规格、费用等相关信息。这也是目前很多电商平台透明的标志,也是年轻人喜欢网购的原因之一。
3.消费者有自主选择的权利。
除了以上两种常见的消费者权利,还有一种常见的权利,即消费者自主选择的权利。
相信很多人也会遇到这种尴尬的情况:跟团旅游期间,导游一直在卖各种产品,这是可以理解的,双方都有自主选择的权利。但是,有些导游强迫游客购买产品,更不用说产品是否需要。只是说这种行为侵犯了消费者在《消费者权益法》中的自主选择权。消费者有自主选择商品或服务的权利,有比较、鉴别和选择的权利。
4.消费者的其他权利。
除了上述常见的消费者权利外,消费者还有公平交易权、依法索赔权、征求意见权、依法结社权、维护尊严权和监督批评权。
依法索赔:是指消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身、财产损害时,依法要求赔偿的权利。
咨询权和知情权是指消费者享有的获取消费知识和保护消费者权益的权利。
依法结社权是指消费者依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
维护尊严权:指消费者在购买商品或接受服务时,尊重其人格尊严和民族风俗习惯的权利。
监督权和批评权:指消费者享有的对商品和服务进行监督、保护消费者权益的权利。
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