在投诉时，消费者应该保留好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等。这些证据可以帮助消费者证明自己的权益，为投诉提供有力的支持。同时，消费者应该选择合适的投诉渠道，如电商平台、消费者协会等。不同的投诉渠道有不同的处理方式和流程，消费者应该根据实际情况选择合适的渠道。
在投诉过程中，消费者应该保持冷静和耐心。一些投诉可能需要较长时间才能得到解决，消费者应该耐心等待并关注处理进展。同时，消费者也应该积极与相关机构合作，提供必要的证据和信息，以便尽快解决问题。
除了向相关机构投诉外，消费者还可以通过社交媒体等渠道公开曝光问题，引起公众关注。这不仅可以促使相关机构尽快解决问题，还可以提醒其他消费者注意类似问题。
总之，网上购买的商品投诉是消费者权益保护的重要一环。消费者应该选择正规渠道购买商品，保留好相关证据，选择合适的投诉渠道，并积极与相关机构合作解决问题。同时，消费者也应该通过社交媒体等渠道公开曝光问题，提醒其他消费者注意类似问题。只有这样，才能更好地保护消费者的权益，促进市场的健康发展。
