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大案要案
你好,我是做全屋定制的,现在遇到个客户,从交款到现在已经有十来天了,现在要求退款,(全屋定制行业本身就属于定制行业,工期一般2个月), 理由是因为我阻挠她去工厂看。 前期沟通的都挺好,不知道她从哪听到了啥,后来开始问东问西,我也一一解答了, 然后她提出做油漆前去工厂看看,因为厂子内部些原因 不是很方便,所以我说可以拍视频和拍照,但她可能就感觉有啥猫腻一样,就说我阻挠她,我说 你要是实在想去,那我想办法让你去就行了。 过了两天,她就要求退款。理由就是我阻挠她去工厂看,说不信任了。 我拒绝退款,原因是下单已经十来天了(前期还花了将近半月的时间时间量尺、设计、沟通),不是产品质量问题,不能凭空猜测就毁约,确定方案交款后,我们也开始分解和采购材料了,我说实在要退,那退款是20%的违约金,她不服;现在估计她也在咨询,所以我也咨询下 像我们这种情况,我们怎么处理更合适。另外,合同上也注明了 定制产品概不退款但是有一点 就是因为当时客户也挺好,就没想那么多,因为平时合同也比较随意,没出现这种事, 所以 合同我当时就打印了一份,盖了章,给了她,没要求她签字(合同里面还有一条:此合同一式两份,甲乙双方签字生效,甲乙各持一份。),她看了后 然后付款的;
180********
河北-石家庄
合同纠纷-违约赔偿
2023-07-06
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律师解答:
回复
现在你们这方盖章认可合同,对方又以付款的实际行动履行了合同义务,也就表明对方以事实行为认可了合同,如果有其他证据材料比如说聊天记录、通话录音、证人可以证明你们之间的合同关系的成立生效问题更好。现在这个情况可以按照合同约定去跟对方协商,如果协商不成,可以考虑诉讼的问题。
王萍律师
2023-07-06 16:04
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